Puede solicitar cita previa para la realización diversas gestiones en nuestras Oficinas de Atención e Información Ciudadana así como en la Oficina de Atención al contribuyente

Condiciones generales del servicio

• Es posible solicitar cita previa a 15 días vista.
• Las citas se atenderán en base a la hora solicitada, no por orden de llegada a la oficina.
• El tiempo de cortesía es de 10 minutos, pudiendo obtener el ticket de su cita 10 minutos antes o diez minutos después de la hora seleccionada. Pasado el tiempo de cortesía de los 10 minutos posteriores a la cita que se hubiese seleccionado, se podrá seleccionar un nuevo ticket de atención personal en el expendedor de cada oficina, en el caso de las OAIC, o solicitar nueva cita, en el caso del Servicio de Atención al Contribuyente.
• Cuando llegue a la Oficina en la que ha solicitado la cita, deberá dirigirse al expendedor de tickets y pulsar en la pantalla inicial el botón CON CITA, introducir su DNI, NIE o Pasaporte, recoger su ticket y esperar a ser llamado por las pantallas de turno.
• Recuerde acudir con todos los documentos necesarios para la gestión de los trámites que vaya a realizar con su cita previa. Para ello podrá consultar el listado de procedimientos en la sede electrónica.

Condiciones específicas de las Oficinas de Atención e Información Ciudadana

• Se atenderá el trámite de cada cita solicitada.
• No obstante, en el caso de presentar autorizaciones de representación, el número máximo de trámites a realizar con una cita será de cuatro (4) por una misma persona y cita, en el caso de las cartas de pago y de los certificados inmediatos, y de tres (3), en el caso de los registros.

Condiciones específicas de la Oficina de Atención al Contribuyente

• Las atenciones se realizarán, exclusivamente, a través del sistema de cita previa.
• En cada cita, se atenderán los trámites que hayan sido solicitados, pudiéndose atender cualquier otro relacionado, siempre que no exceda el tiempo asignado a la misma (media hora por cada cita solicitada y relativos a un mismo contribuyente).
• En caso de actuar en representación de varios contribuyentes, se deberá aportar la acreditación de cada una de las representaciones en virtud de las que se actúa y solicitar tantas citas como contribuyentes se representen.

Telemática

• Acceso a concertar cita

Telefónica

• Atención telefónica 010 (922 606 000 - 922 606 010)
  De lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas

Todo el año

No procede

Servicios disponibles con cita previa:

En cualquiera de las Oficinas de Atención e información ciudadana

• Registro general
• Solicitar certificado viaje, empadronamiento-residencia y convivencia
• Solicitar cartas de pago de tributos municipales
• Solicitar la inscripción/modificación en el Padrón Municipal de Habitantes

En la Oficina de atención a contribuyentes

Sede La Granja - Avenida Madrid, 2
38007 Santa Cruz de Tenerife

• Fraccionamiento/aplazamiento de las deudas tributarias
• Información de embargos sobre bienes y derechos
• Información general sobre:

• Impuestos y tasas locales
• Trámites y expedientes tributarios
• Exenciones y bonificaciones
• Punto de Información Catastral, certificados catastrales y predeclarativos del catastro

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Sede La Granja - Avenida Madrid, 2
38007 Santa Cruz de Tenerife

Para consumidores y usuarios soliciten información y orientación o mediación en los conflictos en materia de consumo

Instituto Municipal de Atención Social (IMAS)

Información y cita previa

900 111 333 - Llamada gratuita
De 8.00 a 14.00 horas