Sede Electrónica - Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife: Procedimientos y Servicios

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Denominación

Servicio de cita previa

Descripción

Puede solicitar cita previa para la realización gestiones en nuestras Oficinas de Atención e Información Ciudadana

Requisitos

Las citas se atenderán en base a la hora solicitada, no por orden de llegada a la oficina.
El tiempo de cortesía es de 10 minutos, pudiendo obtener el ticket de su cita 10 minutos antes o diez minutos después de la hora seleccionada. Pasado el tiempo de cortesía de los 10 minutos posteriores a la cita que se hubiese seleccionado, se podrá seleccionar un nuevo ticket de atención personal en el expendedor de cada oficina, en el caso de las OAIC
Cuando llegue a la Oficina en la que ha solicitado la cita, deberá dirigirse al expendedor de tickets y pulsar en la pantalla inicial el botón CON CITA, introducir su DNI, NIE o Pasaporte, recoger su ticket y esperar a ser llamado por las pantallas de turno.
Recuerde acudir con todos los documentos necesarios para la gestión de los trámites que vaya a realizar con su cita previa. Para ello podrá consultar el listado de procedimientos en la sede electrónica.

Las atenciones se realizarán, exclusivamente, a través del sistema de cita previa.
En cada cita, se atenderán los trámites que hayan sido solicitados, pudiéndose atender cualquier otro relacionado, siempre que no exceda el tiempo asignado a la misma y relativos a un mismo ciudadano.
En el caso de presentar autorizaciones de representación, el número máximo de trámites a realizar con una cita será de cuatro (4) por una misma persona y cita, en el caso de las cartas de pago y de los certificados inmediatos, y de tres (3), en el caso de los registros.
En caso de necesitar realizar un numero de tramites superior al indicado en el párrafo anterior, con la finalidad de permitir una mayor disponibilidad de la cita previa y en aras a evitar que una sola persona pueda concentrar un número excesivo de citas en detrimento de otros ciudadanos, existe un límite de 2 citas por persona y día, es decir, en un mismo día se podrán solicitar hasta dos citas por una misma persona (gestión de hasta ocho (8) cartas de pago/certificados inmediatos o hasta seis (6) registros).
Con independencia de lo anteriormente expuesto, el personal de las OAIC podrá valorar en cualquier momento los supuestos concretos de las atenciones solicitadas a través de este sistema y emplazar a los ciudadanos, en su caso, a realizar cuantas actuaciones resulten necesarias para complementar el trámite para el que se ha solicitado la cita previa.

Medios de Presentación